Coresystems führte in Zusammenarbeit mit SAP einen Wettbewerb durch. Nebst dem Hauptgewinn konnten die Teilnehmer interessante Zusatzpreise gewinnen.
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B&I, die Industrie-Zeitung, berichtet in der November 2016 Ausgabe darüber, wie sich bei Wolffkran seit der Einführung der Field Service Software von Coresystems die Geschäftsentwicklungen positiv veränderten.
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Unter TCO werden die Gesamtbetriebskosten verstanden und berücksichtigen auch langfristige- und nicht nur die Anschaffungskosten einer Software. SaaS (Software as a Service) hat im Vergleich zu On-Premises den deutlich geringeren TCO, da keine unerwarteten und hohe Kosten für Hardware, IT-Personal und Wartungsunterhalt entstehen.
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Unternehmen mit einem zukunftsorientierten und innovativen Field Service, denken einen Schritt weiter. Mit dem Einsatz der Beacon-Technology erweisen Sie sich als Early Adopter und bieten ihren Kunden einen einmaligen Service und steigern somit die Kundenzufriedenheit und -bindung.
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Coresystems lancierte in Zusammenarbeit mit ihren starken Partner SAP einen Wettbewerb. Nebst dem Hauptgewinn gab es interessante Zusatzpreise zu gewinnen.
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Die Arbeit im Aussendienst kann für Techniker gefährlich sein, wenn sie sehr hohe Anlagen wie Funktürme, Windenergieanlagen oder Ölplattformen warten. Ausserdem kann sie sehr zeitintensiv sein, wenn die Techniker dabei viel Fläche abzulaufen haben. Drohnen bieten einzigartige Hilfsmöglichkeiten für Aussendienstexperten – derzeit können sowohl der Landwirtschafts- als auch der Energiesektor am meisten von dieser Technologie profitieren. Dank Wärmesensoren und Sonar sowie einer hochauflösenden Kamera können Drohnen „sehen“, was dem menschlichen Auge am Boden verborgen bleibt. Hier haben wir ein paar Aufgaben aufgeführt, die diese „Mini-Helikopter“ ausführen können, um die Arbeit von Field Service Technikern einfacher und sicherer zu gestalten.
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Ihr ERP-System befindet sich im trockenen Büro, Ihr Aussendienst hingegen so gut wie nie. Wäre es also nicht schön, wenn Field Service Techniker direkten Zugang zum Büro hätten, auch wenn sie gerade unterwegs sind, um einen Auftrag zu erledigen? Field Service Software ist die Schnittstelle, die das Büro mit der Aussenwelt verbindet. Field Service Software sorgt dafür, dass Ihre Aussendiensttechniker mit dem ERP-System verbunden sind, wenn sie im Aussendienst sind. Wenn Ihre Techniker direkten ERP-Systemzugriff haben, können sie ihre Arbeit deutlich besser erledigen.
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Es gibt eine neue Art von Kunden. Diese Kunden erwarten, dass sich die Welt Ihres Unternehmens um sie dreht. Digitale Technologien, wie z. B. die Field Service Automatisierung, haben die Art der Geschäftstätigkeit von Aussendienstunternehmen verändert. Kunden erwarten nun, dass die ihnen angebotenen Produkte und Services perfekt auf ihre Ziele zugeschnitten sind. Das Schaffen einer Servicekultur, die sich auf den Kunden konzentriert, ist von noch nie dagewesener Bedeutung für Aussendienstunternehmen. In einem kürzlich veröffentlichten Bericht von Aberdeen Research werden die erfolgreichsten Wege für den Aufbau einer Servicekultur in Ihrem eigenen Unternehmen aufgezeigt.
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Ein grosser Hersteller von Geldautomaten suchte nach einer Möglichkeit, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Das Unternehmen wollten proaktiver bei der Vorhersage und Behebung von Störungen reagieren können. Das beauftragte Serviceunternehmen implementierte also eine Remote-Überwachungslösung, mit deren Hilfe die Ausfallzeiten im Sinne der Bankkunden verringert werden sollten. Viele Akteure innerhalb des Unternehmens befürchteten, dass die Banken dem Hersteller aus Gründen der Sicherheit nicht erlauben würden, ihre internen Systeme zu verbinden. Auf der anderen Seite offenbarte die Marktforschung, dass die operativen Mitarbeiter der Banken einer Remote-Überwachung tatsächlich sehr positiv gegenüberstanden, während das Sicherheitspersonal Einwände hatte. Allerdings benötigten die IT-Sicherheitsexperten aufseiten des Herstellers nicht viel Zeit, um das Sicherheitspersonal der Banken davon zu überzeugen, dass sie eine hochgradig sichere Lösung bereitstellen würden.
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