Field Service Software

für Techniker und Ingenieure

Der Wie-kann-ich-dies-sofort-reparieren-Moment.
Make it a core moment.

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Mobile Field Service Applikation befähigt Field Service Arbeitskräfte


Unsere Lösungen macht es nicht nur viel einfacher überragenden Service für die Kunden zu liefern, sondern ermöglicht auch stressfreie Tage, ein glücklicheres Arbeitsumfeld und macht die ganze Servicekette produktiver.

Machen Sie nicht den Fehler und unterschätzen Ihre Field Service Team

Allzu oft werden Field Service Techniker als mobile Arbeitskraft betrachtet, die Routinearbeit machen ohne Mehrwert zu generieren. Dies ist ein gefährliche Fehleinschätzung. Fast jeden Tag sind Service Techniker vor Ort bei den Menschen, die am wichtigsten sind für Ihr Unternehmen: Ihr Kunde. Niemand hat einen so grossen Einfluss auf Kundenservice oder die Möglichkeit, eine positive Erfahrung zu machen, wie Ihre Techniker es tun. Wir geben Ihnen die Werkzeuge die sie brauchen, um diese Wahrnehmung zu ändern und Ihre Field Service Arbeitskräfte zu befähigen, aussergewöhnlichen Service anzubieten.

 

Wie befähigt eine Field Service Software ihre Field Service Techniker?

Im Alltag repräsentieren Field Service Techniker das Unternehmen. Aber oft sind Field Service Ingenieure schlecht ausgerüstet, um Kundenerwartungen zu erfüllen. Auf dem heutigen ultrakompetitiven Markt wird es von Servicetechnikern erwartet, mit den aktuellsten Informationen vertraut zu sein wie beispielsweise der Historie der Anlage, den Reparaturbedarf, benötigte Formularen und Ersatzteile. Wenn Servicetechniker nicht adäquat ausgerüstet und informiert sind sinkt die Kundenzufriedenheit.

Mobilität ist kein Wundermittel. Wenn Techniker jedoch Echtzeit-Einblicke in den Kunden und die Geräte erhalten, die sie einen Auftrag abwickeln, können sie fundiertere Gespräche mit Kunden führen und sicherstellen, dass sie das Problem beim ersten Besuch beheben. Aly Pinder Jr., Senior Research Analyst, Service Management; Aberdeen Group

Zum Glück bietet die leistungsstarke Field Service Management Software von Coresystems den Außendienstmitarbeitern die Werkzeuge, die sie benötigen, um einen Auftrag hervorragend abzuwickeln. Eine einzige Anwendung bietet sowohl Kundendaten aus der Vergangenheit als auch aus Echtzeit, was bedeutet, dass Ingenieure, sobald sie auf vor Ort sind, bereit sind, direkt zu arbeiten, Reparaturarbeiten auszuführen und Vertriebsziele und -quoten zu erreichen (sogar zu übertreffen).

Mit Coresystems geben Sie Ihren Servicetechnikern die Voraussetzung für erfolgreiches Arbeiten

Unsere innovative Softwarelösung versetzt den Servicetechniker in die Lage, die entscheidende Rolle für den Erfolg des Unternehmens auf einer ganz neuen Ebene zu übernehmen. Techniker werden auf zum "Gesicht" des Unternehmens. Jeden Tag beweisen sie Kompetenz, Effizienz, und Zuverlässigkeit dank unserer innovativen Technologie.

Die neue Google Material Design-Oberfläche der automatisierten Field Service Software von Coresystems minimiert die Schulungszeiten für Techniker. Techniker können mit wenigen Einsatzpläne, Servicerouten und Anfahrtsbeschreibungen zugreifen. Alle essenziellen Informationen (Kundenanfragen, Gerätehistorie usw.) stehen dem Techniker lange vor der Ankunft auf der Baustelle zur Verfügung.

Und das Beste ist, es gibt keinen lästigen Papierkram mehr! Mit digitalen Formularen und Checklisten können Techniker Rechnungen vor Ort erstellen und dann ihre Berichte hochladen und ihre Arbeitszeit und Spezsen eingeben, bevor sie zum nächsten Termin gehen. Wenn Techniker diese Möglichkeiten erhalten, um eine positive Kundenerfahrung zu schaffen, werden die Kundenzufriedenheitsratings in die Höhe schiessen.

Wechseln Sie auf papierlose Abwicklung und verbessern Sie die Rentabilität durch Technologie- und Servicequalität.

Wie kann Ihr Field Service Team die Umsätze ankurbeln?

 

All diese Vorteile führen zu massiven Einsparungen und treuen Kunden. Dies wiederum führt zu einem erhöhten Umsatz- Aber Coresystems Field Service Lösung ermöglicht Ihren Servicetechnikern noch mehr. Mit Zugriff auf die Informationen der Kunden und Gerätehistorien per Knopfdruck sind Ihre Servicetechniker in der Lage vor Ort neue Serviceverträge, Upgrades oder weitere Produkte zu empfehlen.

Coresystems Software gibt Ihnen auch die Möglichkeit Ihr Back-Office Vertriebsteam mit dem Field Service zu verknüpfen. Mit dieser Funktion können sie Ihre Vertriebsmitarbeiter sofort über das potenzielle Kundeninteresse an neuen Dienstleistungen und Produkten informieren. So erhöhen Sie die Möglichkeit auf Cross-Selling und Up-Selling Gelegenheiten. Und das Vertriebsteam kann den Kunden die benötigten Informationen und Beratung in Echtzeit zur Verfügung stellen. Dies wird sicherstellen, dass Ihre Kunden sich bei Ihnen melden, anstatt Konkurrenzdienstleistungen oder Produkte in Betracht zu ziehen. 

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