Der Ich-brauche-jetzt-sofort-einen-Überblick-Moment

und wie dieser zu einem Core Moment wird.

 

Field Service Software

fürs Service Center

Weitere Informationen

Besserer Überblick, mehr Struktur,
engere Verbindungen und ein wenig Magie

Es ist geradezu unmöglich, den Überblick zu behalten, wenn Sie Servicecalls und Ihre Techniker manuell einteilen, dank Coresystems ist dies aber kein Problem. Eliminieren Sie Wiederholungsbesuche und verpasste Termine, indem Sie die Verwaltung von Serviceinformationen verbessern, senken Sie Ihre Kosten und steigern Sie die Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Field Service Software für Service Center Officer

Die neue Field Service Management Software von Coresystems verleiht Unternehmensleitung und Management die Möglichkeit, ihre Abläufe vollständig transparent zu gestalten. Wie abgelegen die Einsatzorte auch sein mögen, sobald die Techniker ihre Daten hochgeladen haben, kann das Service Center jederzeit darauf zugreifen, um den Fortschritt und die Abschlussquoten zu bewerten.

Das integrierte Tool für die Einsatzplanung wartet mit den neuesten Entwicklungen im Bereich künstlicher Intelligenz (KI) auf, um organisatorischen Ausschuss zu minimieren. Dies umfasst die Optimierung der Lösungsquoten beim ersten Einsatz, indem der jeweils am besten für den Einsatz geeignete Techniker ausgewählt wird, die Fahrtzeit zwischen Einsätzen auf das Minimum reduziert wird und Verbesserungen in Echtzeit nachverfolgt werden können.

Der Umstieg auf eine automatisierte Field Service Management Software mit KI wird einen positiven Dominoeffekt auf viele verschiedene Abteilungen haben.

Die automatische Einsatzplanung verringert beispielsweise den Stress für Techniker und Dispatcher, da die Einsatzplanung und Änderungen bei den Einsätzen in Echtzeit aktualisiert werden. Zudem verfügen sowohl die Servicetechniker als auch die Mitarbeiter im Büro über die Informationen, um Aufträge von Kunden zu erstellen und abzuschliessen, wodurch keine Zeit damit verschwendet wird, Formulare ins Büro zu bringen oder dort abzuholen.

Als Vorgesetzte erhalten die Aussendienstleiter anhand von direkten Berichten über speziell angepasste Dashboards transparente Einblicke. Und noch dazu können im Sales Prognosen ohne Zeitverzögerung erstellt werden, da die Daten elektronisch verfügbar sind und abgerufen werden können, wodurch das Unternehmen blitzschnell auf Veränderungen bei der Kundenzufriedenheit, Entscheidungen der Unternehmensleitung und Positionierungen der Konkurrenz reagieren kann.

Optimierung der Wertschöpfungsprozesse im Field Service
Optimization of the Field Service Value Chain

Um Kunden einen echten Wert bieten zu können, müssen Sie mit ihnen zusammenarbeiten und wertvolle Einblicke liefern, sozusagen der Anwalt des Kunden werden.

Aly Pinder Jr., Senior Research Analyst, Service Management; Aberdeen Group

 

48%

Servicemarge bei führenden Unternehmen als Folge einer Fokussierung auf die Serviceoptimierung

Core Moments für
Service Center Officer

Coresystems bietet das entscheidende Hilfsmittel für Service Center Officer, um einen Einblick in die Aktivitäten im Field Service zu erhalten, die Effizienz im Service zu optimieren und den Kunden einen Wow-Effekt zu bieten.

Übersicht jeder Facette im Service

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Ihre Field Services optimieren, Ihre Gewinne erhöhen und Ihre Kunden begeistern. Wenn Sie Fragen an unser Verkaufsteam haben, füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und wir kontaktieren Sie in Kürze.

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