Energie und Versorgung

 

Servicelösungen für die Branche

Weitere Informationen

Mehr Möglichkeiten für Aussendienstmitarbeiter
und die Lichter bleiben an

Unternehmen im Bereich Energie und Versorgung müssen hohe Investitionen in Anlagen tätigen, stehen also ihren ganz eigenen Herausforderungen gegenüber, wenn es um die Lebenszyklen dieser Anlagen geht.

Die Branchenführer in diesem Bereich konzentrieren sich auf drei Faktoren, um ihre Unternehmen voranzubringen: Risikomanagement, Operational Excellence und Innovation. Hier entsteht ein Übergang von papierbasierten Prozessen im Field Service hin zu mobilen Tools, die Echtzeitinformationen, den Zugriff auf eine Bandbreite von Daten sowie Verbindungen zu Kooperationskanälen bereitstellen.

Der Weg von der Energieerzeugung hin zu einer zuverlässigen Energieversorgung ist sehr lang. Ihr Unternehmen ist ein Teil dieser Prozesskette. Zusätzlich zu den folgenden Geschäftsverfahren müssen Sie und Ihr Unternehmen bestimmte Gesetze und Richtlinien einhalten.

Ölplattformen, Windkraftanlagen und Kraftwerke müssen regelmässig Wartungsarbeiten unterzogen werden. Das bedeutet, dass Ihre Aussendienstmitarbeiter auf allen fünf Kontinenten im Einsatz sind. Sie arbeiten häufig unter erschwerten Bedingungen, sind Staub, Wärme, Wind und Eis ausgesetzt oder müssen in sehr beengten Räumen oder unter der Erde zurechtkommen. Die Lösungen von Coresystems für den Kundenservice sind speziell auf die Anforderungen solcher Field Service Teams zugeschnitten. Aus diesem Grund haben wir eine kompakte, benutzerfreundliche App entwickelt, die an die Prozesse Ihres Unternehmens angepasst werden kann und sowohl online als auch offline genutzt werden kann. Die App ist in die Cloud und in Ihr ERP-System integriert, damit sichergestellt ist, dass alle Daten umgehend verfügbar sind.

Die Tatsache, dass eine digitale Servicelösung Sie dabei unterstützt, Zeit und Geld zu sparen, lässt sich nicht bestreiten. Es gibt jedoch auch viele weitere Vorteile, die sich oftmals erst ergeben, sobald die Lösung eingesetzt wird.

„Uns war bewusst, dass wir mit einer mobilen Lösung Zeit sparen würden. Allerdings ging erst aus den Tests hervor, wie viel schneller unsere Field Service Techniker nun tatsächlich arbeiten. Es haben sich auch noch weitere Vorteile herauskristallisiert, die uns vorher so gar nicht bewusst waren. Einige interne Dokumente, wie beispielsweise Wartungsanweisungen, sind vertraulich. Dank des Zugriffscodes können wir diese Dokumente effektiv schützen,“ erklärt Gert-Jan den Boer, Kunde von Coresystems und IT Manager Global Projects bei GE Alstom (Schweiz).

Mit unseren Lösungen können Sie die Einsätze Ihrer Field Service Techniker perfekt planen. Weiterhin können Sie die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams verbessern und Ihren Kunden die Wartungsberichte umgehend vorlegen und diese digital abzeichnen lassen.

Der Weg zum Erfolg für Hersteller führt über den Service
ci-energy.svg

"Aussendienstmitarbeiter in Branchen wie der Telekommunikation und der Energieversorgung benötigen ständig Zugriff auf erforderliche Informationen, unabhängig davon, ob sie mit einem Netzwerk verbunden sind oder nicht."

Aly Pinder Jr., Senior Research Analyst, Service Management; Aberdeen Group

Perfekte Aussendienstmomente sind Core Moments.
Erschaffen Sie einen Core Moment.

cta-demo-w.svg Rufen Sie uns an +49 761 887 95 777
cta-call-w.svg Demo anfordern Terminvereinbarung
ci-trial-launcher-w.svg Für Testversion registrieren Registrieren