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Nahtlose Integration von Field Service

mit Ihrem ERP und CRM

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Der Ich-möchte-mit-allem-verbunden-bleiben-Moment.
Make it a core moment.

Dank der offenen Programmierschnittstelle (API) von Coresystems Cloud war es nie einfacher, alles miteinander verbunden zu halten. Ob Unternehmensressourcen-Planung (ERP), das Customer-Relationship-Management (CRM), die Buchhaltung, Webdienste und Datentransfer oder Systeme von Drittanbietern – alles ist schnell in Coresystems Cloud integriert. Dabei ist es egal, wo Ihre Daten gespeichert sind. Sie können Ihr absolut sicheres und stabiles System auch leicht mit neuen Lösungen erweitern, sobald diese verfügbar sind. Der reibungslose Datenfluss zwischen Unternehmenssoftware, Apps, Zulieferern, Partnern, Mitarbeitern, Ausrüstung, Kunden und Maschinen wird Ihre Kommunikations- und Geschäftsprozesse verbessern.

Die offene Plattform von Coresystems ermöglicht es, den reibungslosen Informations- und Kommunikationsfluss zu gewährleisten.

Nr. 1

Produktivität

Produktivität hat in den Technik-Budgets von Unternehmen oberste Priorität, wenn es um Field-Service-Software geht.

-0%

Kopfschmerzen

Serviceunternehmen erledigen Aufgaben noch per Hand – Papier, Stifte, Kopfschmerzen. 

3rd

Drittanbieter-Integration

Mit der Coresystems-API integrieren Sie schnell Ihre Infrastruktur, CRM- oder ERP-Systeme. Oder Sie entwickeln Ihre eigenen Tools zu unserer mächtigen Cloud-Plattform.
Verbinde SaaS Field Service Software mit ERP und CRM

FSM steigert Ihre Effizienz durch die Integration von ERP – sogar bei komplexeren Unternehmensstrukturen

Unverbundene technologische Infrastrukturen sind kostenintensiv und haben nur einen begrenzten Wert. ERP, CRM und Services müssen miteinander kommunizieren, damit die Bereiche, die von ihnen abhängig sind, nicht ins Leere arbeiten. Verknüpfen Sie Ihr FSM mit ERP und CRM, damit das gesamte Team alle nötigen Daten sehen und nutzen kann – vom Inventar bis hin zu Kundeninformationen – um Erkenntnisse daraus zu gewinnen und unmittelbar Entscheidungen zu treffen, die Produktivität, Performance und die Service-Erfahrung der Kunden positiv beeinflussen.
+ Nahtlose Anbindung an:
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  • AP B1
  • SAP ECC
  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics AX and NAV
  • Oracle
  • abas ERP
  • ProAlpha
Field Service Software Cloud REST API

Profitieren Sie von unserer robusten und flexiblen Integrationsstrategie

Als wir die offene Plattform von Coresystems entwarfen, wollten wir ein Produkt schaffen, das es ermöglicht, jedes beliebige System ganz einfach in die Cloud zu integrieren. Deshalb basiert die Architektur unserer API auf dem Unternehmensstandard REST (Representational State Transfer).

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Unsere Integrationsstrategie:

  • nutzt den webbasierten API-Standard REST
  • nutzt den Standard JavaScript Object Notation (JSON) zur Übertragung von Datenobjekten
  • ermöglicht die einfache Integration von ERP und CRM
Field Service Software Drittanbieter Integration

Nutzen Sie eine Verbindung für viele Geschäftsprozesse

Heute brauchen wir mehrere Tools, um über die unterschiedlichsten Unternehmensprozesse hinweg ein breites Spektrum an Anforderungen zu erfüllen. Integrieren Sie all Ihre Business-Lösungen in die Cloud-Lösung von Coresystems. Damit erreichen Sie die Transparenz, die Sie brauchen, um all die Daten von Kunden, Servicetechnikern, Back-Office und Produkten im Griff zu haben. So behalten Sie die erforderliche Übersicht, um schnellen und effektiven Service bieten zu können.

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Coresystems unterstützt Sie dabei, alle entscheidenden externen Anwendungen und Tools zusammenzuführen:

  • Slack bündelt Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort – Echtzeit-Messaging, Archivieren und Suchen für moderne Teams.
  • Waze ist die weltweit grösste community-basierte Verkehrs- und Navigations-App. Fahrer in Ihrer Region teilen Echtzeit-Informationen über Verkehrs- und Straßenverhältnisse. Dies hilft allen, auf ihren täglichen Fahrten Zeit und Sprit zu sparen.
  • Glympse ist die schnelle und einfache Art, den eigenen Standort in Echtzeit zu teilen.
  • Twilio ist eine cloud-basierte Kommunikationsplattform für Text-Messaging und VOIP.
  • Mila ist ein Tool zur Vermittlung von Crowd Services und Ableger von Coresystems. Über Mila.com können Anwender in ihrer Region technisch versierte Personen finden, beauftragen und bewerten – oder selbst ihr technisches Know-how anbieten.
  • Zapier automatisiert Web-Apps. Das Tool verbindet Apps miteinander und transferiert Informationen automatisch.
Field Service Software Siemens MindSphere IoT

Verbinden Sie sich mit IoT-Platformen und erschaffen Sie Ihr eigenes Ecosystem!

Mit der wachsenden Verbreitung von IoT-Geräten bieten sich auch immer mehr Möglichkeiten für ihre Nutzung und Integration. So profitiert das Field Service Management vom Echtzeit-Zugriff auf verschiedene Sensoren, um Gerätedaten laufend zu analysieren. So wird es möglich, Anomalien sofort zu erkennen und darauf zu reagieren. Der Vorteil: schnellere Reparaturen und keine ausserplanmässigen Stillstandszeiten.

+ Mehr über MindSphere
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Gegenwärtig setzt Coresystems auf die IoT-Plattform MindSphere von Siemens, um unterschiedliche Geräte anzubinden, zu überwachen und Störungen zu erkennen. Werden Störungen festgestellt, generiert Coresystems FSM automatisch einen Service-Call und weist den Auftrag einem Techniker zu. Dies verkürzt die nötige Bearbeitungszeit und sorgt dafür, dass das Gerät wesentlich schneller wieder betriebsbereit ist.

Lesen Sie mehr über MindSphere und Coresystems

Field Service Software Plattform Data Management

Nutzen Sie Data Management, um Ihr FSM zu konfigurieren und zu individualisieren

Mit der App Master Data Management importieren und verwalten Sie Ihre Master-Daten über eine intuitive Benutzeroberfläche. Script- und Programmierkenntnisse sind dafür nicht erforderlich. Darüber hinaus legen Sie mit dem Master-Data-Management-Modul fest, wie und welche Elemente auf der Benutzeroberfläche der mobilen App dargestellt werden sollen.

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Verbinden Sie FSM mit ERP und CRM oder nutzen Sie unsere vielseitige Software als Stand-alone-Lösung.


Synchronisieren Sie die Coresystems Cloud mit ERP und beheben Sie im Hintergrund Fehler, die bei Kunden mit einem ERP (z. B. SAP Business One) auftreten können.


Mit dem Data Loader laden Sie Master-Daten-Templates für bestimmte Datenobjekte oder Objektdaten-Ressourcen herunter. Sie können ebenso vervollständigte oder aktualisierte Daten hochladen und bestehende, in der Cloud gespeicherte Daten überschreiben.

Die All-in-one Field Service Software für Ihr gesamtes Team.
Make it a core moment.

Crowd Service

Coresystems ist Pionier im Bereich "Crowd Service" - mit dem Kunden eine Plattform aufbauen und nutzen können, um verfügbare Aussendiensttechniker in Echtzeit zu finden.

Field Service Analysen, Berichte & Dashboards

Das Bereitstellen eines exzellenten Services ist heute schwieriger denn je. Dank cleverer Analysen können Sie Ihren Service effizienter und effektiver gestalten und diesen besser auf die Anforderungen Ihrer Kunden ausrichten.

Self-Service für Kunden

Das Kundenportal ermöglicht es Ihren Kunden, Ihnen mithilfe von QR-Codes schnell Produkt- oder Ausrüstungsinformationen zu übermitteln, um sicherzustellen, dass Sie mit den richtigen Teilen am richtigen Standort zur richtigen Zeit bereitstehen.

Field Service Knowledge Management

Kundenzufriedenheit beginnt bei dem Fachwissen der Mitarbeiter. Mit Knowledge Management können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Einblicke und Informationen verfügen, um in jeder Situation hochwertigen Service zu liefern.

Auftragsverwaltung

Erstklassiger Service setzt voraus, dass man zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Mit Workforce Management Material können Sie Teile in Echtzeit mit den Lagern verknüpfen, damit Ihre Servicetechniker optimale Voraussetzungen für eine Problembehebung beim ersten Besuch haben. Sie können auch die Servicefahrzeuge orten, wodurch Ihre Ressourcenverwaltung und Ihre Reaktionszeiten verbessert werden.

Personal- & Einsatzplanung

Bei exzellentem Field Service geht es nicht länger nur darum, auf einen Ausfall zu reagieren. Dank unserer intuitiven Technologie und verbesserten Prozessen können Sie proaktiv Ihre Ressourcen für den Field Service verwalten und Sie sind eher dazu in der Lage, Probleme Ihrer Kunden schon zu lösen, ehe sich Ausfälle ereignen.

Mobile Field Service Management Software & App

Kunden erwarten ein hohes Serviceniveau, das sich nur schwierig in Papierform ausführen lässt. Mobile Technologien haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen im Aussendienst in diesem Zeitalter agieren, in dem mehr und mehr Macht beim Kunden liegt.

Anbindungen & Integrationen

Coresystems wird in der Cloud als SaaS-Anwendung bereitgestellt und bietet gleichzeitig nahtlos Offline-Funktionen in allen mobilen Anwendungen. Und das Beste daran ist, dass unser Ökosystem dank unserer leistungsstarken API auch auf die Integration der Produkte anderer Hersteller ausgelegt ist.

Sicherheit und GDPR

Das notwendige Verständnis für Sicherheit, die DSGVO und Schutz persönlicher Daten ist für die Einhaltung von Geschäftsanforderungen von entscheidender Bedeutung. Coresystems ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass wir Kundendaten gemäss geltendem Recht verarbeiten.

Es ist uns bereits jetzt gelungen, für mehr als 50% der Kundendiensteinsätze den Zeitraum zwischen Leistungserbringung und Rechnungstellung von mehreren Wochen auf im Schnitt 6 Tage zu verkürzen.
Andreas Heinz, Head of IT

Perfect field service moments
are core moments.

Führende Unternehmen differenzieren sich nicht mehr ausschliesslich über das Produkt, sondern vermehrt durch den Service. Coresystems bietet Ihnen die Werkzeuge um alle Aspekte Ihres Serviceprozesses effizienter und trotzdem näher am Menschen zu gestalten. Einfacher könnte der Weg zur Service-Excellenz kaum sein.

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