Die Coresystems Story

Perfect field service moments are core moments!

Field Service Movement

Seit dem Jahr 2002, in dem Manuel Grenacher die Vision einer Plattform entwarf, die Aussendienst in Echtzeit ermöglichen sollte, entwickelt Coresystems innovative Lösungen und Software für den Aussendienst. Bei der Konzeption unserer mobilen, cloud-basierten Field Service Software bildeten Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität die Leitmotive – eine schlagkräftige Kombination, mit der Serviceunternehmen ihre Konkurrenz hinter sich lassen und die Kunden beeindrucken.

Unsere Kernwerte spornen uns jeden Tag zu neuen Leistungen an. Und mit 195'000 Anwendern und über 180 Mitarbeitern verzeichnet Coresystems ein stetiges Wachstum. Zu verdanken haben wir das unseren Kunden und unserer Service Community, denn echter Erfolg misst sich an der Zufriedenheit der Kunden.

Schliesslich verfolgen wir die Mission, allen Kunden Core Moments zu bescheren.

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Mitarbeiter

Wir arbeiten derzeit mit mehr als 180 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und mehr als 350 qualifizierten Partnern.

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Nutzer

Heute nutzen über 195'000 begeisterte Anwender auf der ganzen Welt unsere Produkte, um ihr eigenes Außendienstmanagement zu verbessern.

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Länder

Unsere grössten Kunden haben hochkomplexe Geschäftsprozesse, mehrere Niederlassungen und zahlreiche Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt.

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Dafür stehen wir ein - Unsere Vision

Bei Coresystems steht die Lösung der Probleme des Service-Aussendiensts an erster Stelle. Tagtäglich erhalten Aussendiensttechniker und Ingenieure ihre Zeitpläne von Disponenten und beladen ihre Lieferwagen mit Ersatzteilen, Ausrüstung und Werkzeugen, um zu den Serviceeinsätzen zu fahren. Sie kämpfen sich durch den Verkehr, hetzen von Einsatzort zu Einsatzort und manchmal bleibt noch ein gewaltiger Haufen Papierkram und im schlimmsten Fall unzufriedene Kunden.

Wie können Aussendiensttechniker bessere Routen finden? Wie kann man alle Kunden- und Maschinendaten, die benötigt werden, digital leicht zugänglich machen? Wie kann man den Serviceumsatz steigern, Kosten senken und die KPIs erfüllen? Und vor allem wie kann man jedem Kunden einen schnelleren, besseren und effizienteren Service bieten als je zuvor.

Das sind die Probleme, die das Team von Coresystems lösen möchte und jeden Tag hart daran arbeitet.

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Unsere Menschen & Kultur

Unsere Mitarbeiter machen unser Unternehmen zu dem, was es ist. Wir stellen nur die Besten ein und wir sind stolz darauf, Menschen mit Leidenschaft und Herz für unsere Mission zu gewinnen. Wir sind immer auf der Suche nach Menschen, die unsere Werte teilen: Offenheit, Zusammenarbeit und Innovation.

Im Kern treibt uns eine wichtige Idee an: Das Beste für den Kunden. Das ist mehr als nur ein Schlagwort; dass der Kunde an erster Stelle steht, sieht man an unseren Produkten, unserem Support und der Art, wie wir unsere Produkte vermarkten und verkaufen. Und das macht uns glücklich.

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Die All-in-one Field Service Software für Ihr gesamtes Team.
Make it a core moment.

Crowd Service

Coresystems ist Pionier im Bereich "Crowd Service" - mit dem Kunden eine Plattform aufbauen und nutzen können, um verfügbare Aussendiensttechniker in Echtzeit zu finden.

Field Service Analysen, Berichte & Dashboards

Das Bereitstellen eines exzellenten Services ist heute schwieriger denn je. Dank cleverer Analysen können Sie Ihren Service effizienter und effektiver gestalten und diesen besser auf die Anforderungen Ihrer Kunden ausrichten.

Self-Service für Kunden

Das Kundenportal ermöglicht es Ihren Kunden, Ihnen mithilfe von QR-Codes schnell Produkt- oder Ausrüstungsinformationen zu übermitteln, um sicherzustellen, dass Sie mit den richtigen Teilen am richtigen Standort zur richtigen Zeit bereitstehen.

Field Service Knowledge Management

Kundenzufriedenheit beginnt bei dem Fachwissen der Mitarbeiter. Mit Knowledge Management können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Einblicke und Informationen verfügen, um in jeder Situation hochwertigen Service zu liefern.

Auftragsverwaltung

Erstklassiger Service setzt voraus, dass man zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Mit Workforce Management Material können Sie Teile in Echtzeit mit den Lagern verknüpfen, damit Ihre Servicetechniker optimale Voraussetzungen für eine Problembehebung beim ersten Besuch haben. Sie können auch die Servicefahrzeuge orten, wodurch Ihre Ressourcenverwaltung und Ihre Reaktionszeiten verbessert werden.

Personal- & Einsatzplanung

Bei exzellentem Field Service geht es nicht länger nur darum, auf einen Ausfall zu reagieren. Dank unserer intuitiven Technologie und verbesserten Prozessen können Sie proaktiv Ihre Ressourcen für den Field Service verwalten und Sie sind eher dazu in der Lage, Probleme Ihrer Kunden schon zu lösen, ehe sich Ausfälle ereignen.

Mobile Field Service Management Software & App

Kunden erwarten ein hohes Serviceniveau, das sich nur schwierig in Papierform ausführen lässt. Mobile Technologien haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen im Aussendienst in diesem Zeitalter agieren, in dem mehr und mehr Macht beim Kunden liegt.

Anbindungen & Integrationen

Coresystems wird in der Cloud als SaaS-Anwendung bereitgestellt und bietet gleichzeitig nahtlos Offline-Funktionen in allen mobilen Anwendungen. Und das Beste daran ist, dass unser Ökosystem dank unserer leistungsstarken API auch auf die Integration der Produkte anderer Hersteller ausgelegt ist.

Sicherheit und GDPR

Das notwendige Verständnis für Sicherheit, die DSGVO und Schutz persönlicher Daten ist für die Einhaltung von Geschäftsanforderungen von entscheidender Bedeutung. Coresystems ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass wir Kundendaten gemäss geltendem Recht verarbeiten.

Mit unserem Crowd Service-Konzept präsentieren wir eine effiziente Lösung, die volle Transparenz und Kontrolle bietet. Die Ergebnisse sind schnellere Services, qualitativ hochwertige Leistungen und eine bessere Kundenbindung.
Manuel Grenacher, CEO

Perfect field service moments
are core moments.

Führende Unternehmen differenzieren sich nicht mehr ausschliesslich über das Produkt, sondern vermehrt durch den Service. Coresystems bietet Ihnen die Werkzeuge um alle Aspekte Ihres Serviceprozesses effizienter und trotzdem näher am Menschen zu gestalten. Einfacher könnte der Weg zur Service-Excellenz kaum sein.

Ihr Kontakt
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