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Auftragsverwaltung &
Inventar

Steigern Sie Ihre Produktivität

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Der Ich-verschwende-keine-Zeit-Moment.
Make it a core moment.
 

Es hilft nicht viel, die besten Techniker im Field Service verfügbar zu haben, wenn für die nötigen Reparaturen nicht die passenden Ersatzteile vorhanden sind. Ein Inventar-Management sorgt dafür, dass Sie immer die richtigen Teile parat haben, um den Job zu erledigen. Die Field-Service-Anwendungen von Coresystems liefern alle nötigen Informationen in Echtzeit. Auftragsverwaltungs-Software bietet einen umfassenden Überblick über Ihr Inventar. Dieser hilft Ihnen, Zeitverluste und wiederholte Besuche zu vermeiden. Mittels Nachverfolgung, Überwachung und Prognosen in Echtzeit optimiert die Software zudem die präventive Wartung. Nahtlose Schnittstellen zwischen Reparaturwerkstätten, Lkw-Ladung und Inventar versprechen eine effiziente Field Service Erfahrung.

Minimieren Sie die Zahl der Wiederholungsbesuche und maximieren Sie Ihre Umsätze, indem Sie die Ersatzteilverfügbarkeit sicherstellen.

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Service Umsatz

Unsere Kunden steigern ihren Service-Umsatz um durchschnittlich 19%.

$0Mrd

Marktvolumen

Bis 2022 soll der globale Field-Service-Markt auf $ 5 Mrd. anwachsen.

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Ersatzteile

Die besten Unternehmen geben an, dass in 84 % der Fälle die erforderlichen Ersatzteile im Lkw des Technikers vorhanden sind.
End-to-End Work Order Lifecycle

Beschleunigen Sie den kompletten Ablauf Ihrer Arbeitseinsätze

Coresystems bietet einen anwenderfreundlichen Überblick über Ihr Inventar. Damit fällt es leicht, Ersatzteile in jeder Phase eines Arbeitseinsatzes nachzuverfolgen. Unsere Auftragsverwaltungs-Software vermittelt Ihnen in Echtzeit Einblick in Lagerhaltungs- und Service-Flotten-Management. Damit vermeiden Sie Ineffizienz durch fehlende Ersatzteile und unplanmässig wiederholte Termine und steigern so gleichzeitig die Profitabilität Ihres Field Service. Kunden schätzen pünktliche Reparaturen, die auf Anhieb erledigt sind – was sich wiederum in gesteigerter Markentreue niederschlägt.

Inventar - Material und Ersatzteile

Verbessern Sie Ihre Job-Performance durch gesteigerte Sichtbarkeit des Inventars

Mit der Work Order Software von Coresystems verwalten Sie Ihre gesamten Inventar-Daten einschliesslich der Nachfrage nach Ersatzteilen und Retouren-Genehmigungen (Return Material Authorizations – RMAs). Dank der nahtlosen Einbindung Ihres ERP-Systems können Sie alle essenziellen Informationen integrieren. Das ermöglicht es den Technikern des Field Service, Ersatzteile im eigenen Lkw oder in nahen Depots schnell zu lokalisieren und die Kosten zu ermitteln.

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Verbesserte Inventar-Sichtbarkeit bedeutet:
  • Assets lassen sich leichter verwalten
  • Inventarkosten lassen sich überprüfen und global anpassen
  • Servicetechniker können Filter benutzen, um ein benötigtes Ersatzteil leichter zu finden
  • Kunden müssen bei einer Reparatur nicht auf Ersatzteile oder wiederholte Service-Besuche warten
Service-Level-Agreement (SLAs)

Erfüllen Sie Ihre SLAs und legen Sie Materialreserven an

Das Service-Level-Agreement-Widget (SLA) von Coresystems unterstützt Sie dabei, mit Ihren SLA-Verpflichtungen auf dem Laufenden zu bleiben. Kundenverträge, SLAs und Gewährleistungen sind immer zur Hand und zugänglich für Ihre Field-Service-Kräfte. Dies ist entscheidend dafür, das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden aufrechtzuerhalten. Mit dem Widget zur Materialreservierung können Sie Materialien für Service-Calls vormerken, damit sie bei Bedarf vorrätig sind.

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Die Widgets für SLA und Material-Reservierungen unterstützen Sie dabei:
  • Ihren Field-Service-Kräften wichtige Informationen zu SLAs bereitzustellen
  • Ihre Ziele im Kundenbeziehungs-Management (CRM) zu erreichen, indem Sie zuverlässigen Service mit den richtigen Werkzeugen und der passenden Ausstattung bieten
  • Ihr verfügbares Inventar zu verwalten und spezifischen Field-Service-Aufträgen zuzuteilen
Field Service Software - ERP und Auftragsmanagement

Integrieren Sie das Inventar-Management in Ihr ERP-System

Die einfache Einbindung von Coresystems’ FSM Lösung in Ihr ERP-System erlaubt die umfassendste Nachverfolgung Ihres Inventars über alle Prozessschritte hinweg. Durch die Bündelung von wertvollen Ersatzteil-Informationen mit unseren Management- und Arbeitsauftrags-Tools können Sie den Weg Ihrer Ersatzteile aus dem Lager über den Lkw bis zur Anlieferung beim Kunden lückenlos nachverfolgen. Dieser hohe Grad an Sichtbarkeit über alle Stadien des Inventar-Lebenszyklus hinweg minimiert Störungen im effektiven Field Service und maximiert gleichzeitig Transparenz, Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Die All-in-one Field Service Software für Ihr gesamtes Team.
Make it a core moment.

Crowd Service

Coresystems ist Pionier im Bereich "Crowd Service" - mit dem Kunden eine Plattform aufbauen und nutzen können, um verfügbare Aussendiensttechniker in Echtzeit zu finden.

Field Service Analysen, Berichte & Dashboards

Das Bereitstellen eines exzellenten Services ist heute schwieriger denn je. Dank cleverer Analysen können Sie Ihren Service effizienter und effektiver gestalten und diesen besser auf die Anforderungen Ihrer Kunden ausrichten.

Self-Service für Kunden

Das Kundenportal ermöglicht es Ihren Kunden, Ihnen mithilfe von QR-Codes schnell Produkt- oder Ausrüstungsinformationen zu übermitteln, um sicherzustellen, dass Sie mit den richtigen Teilen am richtigen Standort zur richtigen Zeit bereitstehen.

Field Service Knowledge Management

Kundenzufriedenheit beginnt bei dem Fachwissen der Mitarbeiter. Mit Knowledge Management können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Einblicke und Informationen verfügen, um in jeder Situation hochwertigen Service zu liefern.

Auftragsverwaltung

Erstklassiger Service setzt voraus, dass man zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Mit Workforce Management Material können Sie Teile in Echtzeit mit den Lagern verknüpfen, damit Ihre Servicetechniker optimale Voraussetzungen für eine Problembehebung beim ersten Besuch haben. Sie können auch die Servicefahrzeuge orten, wodurch Ihre Ressourcenverwaltung und Ihre Reaktionszeiten verbessert werden.

Personal- & Einsatzplanung

Bei exzellentem Field Service geht es nicht länger nur darum, auf einen Ausfall zu reagieren. Dank unserer intuitiven Technologie und verbesserten Prozessen können Sie proaktiv Ihre Ressourcen für den Field Service verwalten und Sie sind eher dazu in der Lage, Probleme Ihrer Kunden schon zu lösen, ehe sich Ausfälle ereignen.

Mobile Field Service Management Software & App

Kunden erwarten ein hohes Serviceniveau, das sich nur schwierig in Papierform ausführen lässt. Mobile Technologien haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen im Aussendienst in diesem Zeitalter agieren, in dem mehr und mehr Macht beim Kunden liegt.

Anbindungen & Integrationen

Coresystems wird in der Cloud als SaaS-Anwendung bereitgestellt und bietet gleichzeitig nahtlos Offline-Funktionen in allen mobilen Anwendungen. Und das Beste daran ist, dass unser Ökosystem dank unserer leistungsstarken API auch auf die Integration der Produkte anderer Hersteller ausgelegt ist.

Sicherheit und GDPR

Das notwendige Verständnis für Sicherheit, die DSGVO und Schutz persönlicher Daten ist für die Einhaltung von Geschäftsanforderungen von entscheidender Bedeutung. Coresystems ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass wir Kundendaten gemäss geltendem Recht verarbeiten.

Es ist uns bereits jetzt gelungen, für mehr als 50% der Kundendiensteinsätze den Zeitraum zwischen Leistungserbringung und Rechnungstellung von mehreren Wochen auf im Schnitt 6 Tage zu verkürzen.
Andreas Heinz, Head of IT

Perfect field service moments
are core moments.

Führende Unternehmen differenzieren sich nicht mehr ausschliesslich über das Produkt, sondern vermehrt durch den Service. Coresystems bietet Ihnen die Werkzeuge um alle Aspekte Ihres Serviceprozesses effizienter und trotzdem näher am Menschen zu gestalten. Einfacher könnte der Weg zur Service-Excellenz kaum sein.

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