Empresas de servicios buscan mejorar la retención y satisfacción de sus clientes. Estas empresas comenzaron a reconocer que los clientes quieren tener más control sobre la experiencia de sus servicios. Con este objetivo, están buscando las últimas innovaciones en autoservicio para clientes. ¡Compruébelo abajo!
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Todo profesional que trabaja directamente con la gestión del servicio de campo conoce los desafíos que el segmento enfrenta. Los problemas afectan a la productividad, agilidad y eficiencia del servicio.
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Ya sabemos como una buena atención al cliente puede ser decisiva para la satisfacción en el momento de contratar un servicio o comprar un producto de una empresa, ¿verdad? ¿Pero se ha dado cuenta cómo el servicio de atención al cliente ha cambiado? La manera cómo se prestan servicios ha evolucionado con el paso de tiempo, ganando cada vez más recursos que innovan la interacción con el cliente.
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Quien ya tiene experiencia en el mercado sabe de la importancia de dedicarse a una gestión de excelencia. Esta dedicación es fundamental para que puedas identificar problemas y repararlos con rapidez, desarrollar trabajadores motivados y establecer una comunicación eficiente entre equipos.
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El mundo está en constante transformación. La tecnología está cambiando la manera en que la gente ve la vida, y el mercado se está apresurando para satisfacer las demandas cada vez más urgentes de la población. En esta búsqueda, las empresas están más atentas a la gestión de servicios de campo.
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A medida que las nuevas tecnologías toman un lugar en nuestra vida diaria, cada vez es más necesario que las empresas aprovechen estos avances para mejorar el servicio que ofrecen. Esto es particularmente cierto en el negocio de los Field Services o Servicios de Campo.
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Over the course of the past several years, field service management (FSM) software has evolved to keep pace with the changing technologies that have emerged in recent years, such as the cloud and mobility.
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