Crowd Service
Como Satisfacer las Expectativas de Servicio en Tiempo Real

Es un hecho conocido: hemos transformado la manera en que trabajamos, la forma en que compramos, la forma en que consumimos y, sobre todo, la forma en que vivimos. Todo se ha vuelto más rápido, más conectado, y ahora esperamos resultados inmediatos.

Los procesos económicos que impulsan estos cambios están pasando por una importante transformación. Las herramientas y máquinas de que dependemos se han unido a nosotros en Internet. Cada dispositivo conectado al Internet de las Cosas (IoT), sin embargo, requiere un servicio y mantenimiento continuos, haciendo que la gestión de servicios de campo sea una parte integral del IoT.

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Éste es el punto clave: los clientes esperan un servicio en tiempo real, es decir, bajo demanda y de forma inmediata. El 96% de los ejecutivos encuestados dicen que el Servicio en Campo es crucial para sus negocios, para sus relaciones con los clientes y para sus ingresos. Pero si su servicio es terrible y sus clientes están decepcionados, irán a otra parte.

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Seamos realistas: si no puede cumplir con las exigencias y demandas de sus clientes, la situación pronto le obligará a cerrar su negocio. Las empresas deben cambiar su enfoque de productos a servicio, bajo el riesgo de volverse desfasadas.

Estamos en el umbral de una nueva generación de soluciones, una nueva ola tecnológica.

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Al fin y al cabo, una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil. Hoy en día, con la omnipresencia de la IoT y la creciente demanda de servicios en tiempo real, el vínculo más débil es la disponibilidad de técnicos de servicio de campo para actuar en tiempo real cuando y donde se necesita mantenimiento.

Sólo Crowd Service puede hacerlo en tiempo real.

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Con Coresystems Crowd Service, las empresas pueden encontrar mano de obra técnica adicional en tiempo real en sus ecosistemas: dentro de grupos determinados, subsidiarias, socios o autónomos. Con nuestro Crowd Service bajo demanda, puede satisfacer las enormes expectativas de sus clientes. ¡Empodere su ecosistema hoy mismo!

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Coresystems ha sido pionera en el "servicio de multitudes", lo que permite a los clientes aprovechar una plataforma similar a Uber para encontrar técnicos de servicio de campo disponibles en tiempo real. Coresystems tiene su sede en Suiza con oficinas internacionales en San Francisco, Miami, Berlín, Friburgo, Shanghai, São Paulo y Londres.

Nos encantaría conocer sus inquietudes

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