Energía y Servicios Públicos

 

Soluciones de Servicio de la Industria

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Faculte a su Personal de Campo
para mantener las luces encendidas

Las organizaciones intensivas en activos, como las del sector de Energía y Servicios Públicos, tienen sus propios desafíos específicos de la industria a la hora de gestionar sus ciclos de vida de activos.

Las empresas líderes en estas industrias acuden a tres áreas para transformar sus negocios: Gestión de Riesgos, Excelencia Operacional e Innovación. Esto sucede para realizar la transición de procesos de servicio de campo en papel a herramientas móviles que ofrecen conocimiento en tiempo real, acceso a una amplia base de datos y conexiones a canales de colaboración.

Hay un largo camino de generar electricidad a garantizar un suministro confiable de energía. Su empresa es parte de esta cadena de proceso. Además de seguir procedimientos de negocios, usted y su empresa también deben cumplir con leyes y directrices.

Las plataformas petrolíferas, las turbinas de generación de energía eólica o las centrales eléctricas: todas necesitan mantenimiento periódico. Esto implica que su personal de servicio de campo se distribuye a lo largo de los cinco continentes. A menudo, trabajan en condiciones extremas y enfrentan polvo, calor, viento y hielo, espacios confinados o trabajo subterráneo. Las soluciones de servicio al cliente de Coresystems están adaptadas a las necesidades específicas de estos equipos de servicio en campo. Por este motivo, hemos desarrollado una aplicación clara y fácil de usar que puede ser adaptada a los procesos de su compañía y que está disponible en línea y sin conexión. La aplicación se integra perfectamente con la nube y su sistema ERP para asegurar que todos los datos están disponibles de forma inmediata.

El hecho de que una solución de servicio digital lo ayudará a ahorrar tiempo y dinero es de conocimiento común. Sin embargo, existen otras ventajas que suelen surgir una vez que la solución está en uso.

"Sabíamos que con una solución móvil seríamos capaces de ahorrar tiempo. Pero sólo las pruebas han mostrado cuánto más rápidos son nuestros técnicos de servicio de campo realmente. También hemos descubierto otras ventajas de la solución, que no conocíamos antes. Por ejemplo, hay documentos internos, como ser, instrucciones de mantenimiento, que son confidenciales. Gracias al código de acceso, podemos proteger estos documentos de forma eficiente", dijo Gert-Jan den Boer, cliente de Coresystems y Gerente de Proyectos Globales de TI en GE Alstom (Suiza).

Con nuestras soluciones, puede planificar las asignaciones para sus técnicos de servicio de campo perfectamente. Asimismo, puede mejorar la colaboración entre sus equipos e impresionar a sus clientes con informes de mantenimiento instantáneos y firma digital.

El Camino para los Fabricantes Pasa por el Servicio
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"Los trabajadores móviles en industrias como las de telecomunicaciones y servicios públicos necesitan tener acceso continuo a información, independientemente de su conexión a una red".

Aly Pinder Jr., Analista Sénior de Investigación de Gestión de Servicio de Aberdeen Group

Los momentos de servicio de campo perfecto son core moments.
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