El momento "quiero supervisar ahora mismo".

Hágalo un momento core.

 

Field Service Software

para el Centro de Servicio

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Mejor Supervisión, Más Estructura,
Conexiones más Cercanas, y un Poco de Magia

Es imposible dar cuenta de todo al programar llamadas de servicio y sus técnicos manualmente; Coresystems lo facilita. Elimine las visitas de regreso y las inasistencias al mejorar la información de servicio: reduzca los costos y mejore la satisfacción y lealtad de los clientes.

Field Service Software para Funcionarios de Centro de Servicio

El nuevo Coresystems Field Service Management Software ofrece a los ejecutivos y a la gerencia la capacidad de ejecutar una operación totalmente transparente. Sin importar cuán remotos sean los lugares de trabajo del día, una vez que los ingenieros hayan subido sus datos, la oficina de servicio puede acceder a ellos en cualquier momento para ver el progreso de los trabajos y las tasas de terminación.

La herramienta de programación incorporada aporta lo último en inteligencia artificial (AI) para brindar soporte a la gestión para minimizar los desperdicios organizacionales. Esto incluye la optimización de tasas de reparación por primera vez seleccionando al mejor técnico para cada trabajo, minimizando el tiempo de conducción entre llamadas y dando seguimiento a las mejoras en tiempo real.

Al actualizar a este nivel de automatización, el software de gestión de servicio de campo equipado con AI tendrá un efecto positivo en diversos departamentos.

Por ejemplo, el envío automatizado reduce el estrés para técnicos y despachadores mediante la actualización de la programación y cambios de trabajo en tiempo real. Asimismo, tanto los trabajadores en el campo como los de oficina tienen la información que necesitan para abrir y cerrar los trabajos para clientes en el sitio, y no se pierde tiempo yendo a, y viniendo de, la oficina de servicio sólo por papeleo.

En un nivel de supervisión, los gerentes mantienen plena transparencia y visibilidad con informes directos a través de paneles personalizados para sus necesidades. Principalmente, la disponibilidad de datos a través de la recuperación electrónica informa los pronósticos de ventas sin ningún retraso, lo que hace que la compañía sea muy sensible a los cambios en los índices de satisfacción del cliente, las decisiones ejecutivas y el posicionamiento de los competidores.

Optimización de la Cadena de Valor de Servicio de Campo
Optimization of the Field Service Value Chain

Proporcionar un valor excepcional para el cliente implica asociarse con clientes y entregar conocimiento valioso en relación al papel del defensor del cliente.

Aly Pinder Jr., Analista Sénior de Investigación de Gestión de Servicio de Aberdeen Group

 

48%

de margen de servicio para las firmas líderes en su clase como resultado de un enfoque en optimización de servicio

Momentos Core para
Funcionarios de Centro de Servicio

Coresystems es la herramienta clave para que los funcionarios de servicio conserven el conocimiento sobre las actividades en campo, mejoren la eficacia del servicio y entreguen una experiencia magnífica a los clientes.

Descripción General de Cada Faceta del Servicio

Nos gustaría mostrarle cómo optimizar sus servicios en campo, incrementar sus ingresos y deleitar a sus clientes. Por lo tanto, si usted tiene preguntas para nuestro equipo de ventas, complete el formulario y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

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