Para o momento “quero uma visão geral agora”.

Tenha o seu core moment.

 

Solução de Field Services

para centro de serviços

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Melhor visão geral, maior estrutura,
conexões mais estreitas e um pouco de mágica

É impossível ser responsável por tudo ao agendar as chamadas de serviços e seus técnicos manualmente. A Coresystems facilita isso. Elimine os retornos e os não comparecimentos melhorando a gestão de informações nos serviços: corte custos, fidelize e aumente a satisfação dos clientes.

Field Service Software para diretores de centro de serviços

A nova solução de gestão de Field Services da Coresystems permite que os executivos e os gestores executem uma operação totalmente transparente. Não importa o quão remotas são as localidades para os serviços do dia são, após os engenheiros carregarem os dados, o escritório de serviços poderá acessá-los a qualquer momento para ver o andamento do trabalho e as taxas de conclusão.

A ferramenta interna de agendamento incorpora o que há de mais moderno em inteligência artificial (IA) para dar suporte à gestão e minimizar o desperdício organizacional. Isso inclui a otimização para obter taxas máximas de reparos na primeira tentativa com a combinação do melhor técnico para cada serviço, a minimização do tempo de deslocamento entre as chamadas e o monitoramento em tempo real das melhorias.

A atualização para esse nível de software de automação da gestão de serviços equipado com IA trará uma série de efeitos positivos em uma grande variedade de departamentos.

Por exemplo, automatizar o planejamento reduz o estresse dos técnicos e encarregados dessa função com a atualização em tempo real das alterações e do agendamento dos serviços. Além disso, tanto os técnicos em campo quanto os administrativos terão as informações necessárias para iniciar e encerrar os serviços onde quer que estejam, sem desperdiçar tempo indo e voltando ao escritório só para entregar a papelada.

Em termos de supervisão, os gestores têm total transparência e visibilidade de seus subordinados diretos com dashboards personalizados conforme as suas necessidades. E o mais importante, a disponibilidade dos dados por meio de recuperação eletrônica informa a previsão de vendas sem atrasos, tornando a empresa altamente responsiva às mudanças nos índices de satisfação dos clientes, às decisões executivas e ao posicionamento dos concorrentes.

Otimização da cadeia de valor dos serviços de campo
Otimização da cadeia de valor dos serviços em campo

Para agregar valor excepcional, é preciso trabalhar em parceria com os clientes e fornecer informações valiosas para como se fosse o seu defensor.

Aly Pinder Jr., analista de pesquisa sênior, gestão de serviços; Grupo Aberdeen

 

48%

é a margem de serviço das empresas de ponta com foco na otimização dos serviços

Core moments
para coordenadores de serviços

A solução da Coresystems é a ferramenta essencial para que os coordenadores de serviços mantenham-se informados das atividades em campo, melhorem a eficiência e forneçam uma experiência que impressionará os clientes.

Visão geral dos aspectos dos serviços

Adoraríamos mostrar a você como otimizar os serviços de campo de sua empresa, aumentar a receita e fidelizar seus clientes. Por isso, se tiver alguma pergunta para a nossa equipe de vendas, preencha o formulário e retornaremos o contato em breve.

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