Para o momento “quero uma visão geral agora”.

Tenha um momento core.

 

Field Service Software

para centro de serviços

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Melhor visão geral, mais estrutura,
conexões mais estreitas e um pouco de mágica

É impossível ser responsável por tudo ao agendar as chamadas de serviços e seus técnicos manualmente. A Coresystems facilita isso. Elimine os retornos e os não comparecimentos melhorando a gestão de informações nos serviços: corte custos e melhore a fidelidade e a satisfação do cliente.

Field Service Software para diretores de centro de serviços

O novo Coresystems Field Service Management Software permite que os executivos e a gestão executem uma operação totalmente transparente. Não importa o quão remotos os locais de trabalho do dia são, após os engenheiros carregarem seus dados, o escritório de serviços poderá acessá-los a qualquer momento para ver o andamento do trabalho e as taxas de conclusão.

A ferramenta interna de agendamento incorpora o que há de mais moderno em inteligência artificial (IA) para dar suporte à gestão a fim de minimizar o desperdício organizacional. Isso inclui otimização para obtenção de taxas máximas de reparos na primeira tentativa com a combinação do melhor técnico para cada trabalho, a minimização do tempo de deslocamento entre as chamadas e o controle das melhorias em tempo real.

A atualização para esse nível de software de gestão de serviços de campo equipado com IA causará um efeito cascata positivo em uma grande variedade de departamentos.

Por exemplo, automatizar o despacho reduz o estresse dos técnicos e encarregados dessa função por meio da atualização das alterações nos trabalhos e no agendamento em tempo real. Além disso, tanto os funcionários de campo quanto os administrativos terão as informações necessárias para iniciar e para encerrar os trabalhos no local, sem desperdiçar tempo algum indo e voltando do escritório administrativo só para entregar a papelada.

No nível de supervisão, os gerentes mantêm total transparência e visibilidade com seus subordinados diretos com painéis personalizados conforme as suas necessidades. E ainda mais importante ainda, a disponibilidade dos dados por meio de recuperação eletrônica informa a previsão de vendas sem tempo de atraso, tornando a empresa altamente responsiva às mudanças nos índices de satisfação do cliente, às decisões executivas e ao posicionamento dos concorrentes.

Otimização da cadeia de valor dos serviços de campo
Otimização da cadeia de valor dos serviços de campo

Agregar valor excepcional ao cliente requer parcerias com clientes e fornecimento de informações valiosas para se aproximar da função de defensor do cliente.

Aly Pinder Jr., analista de pesquisa sênior, gestão de serviços; Grupo Aberdeen

 

48%

é a margem de serviço das melhores empresas da categoria em consequência do foco na otimização dos serviços

Momentos core
para diretores de centros de serviços

A Coresystems é a ferramenta essencial para os diretores de serviços manterem as informações das atividades de campo, melhorarem a eficiência e fornecerem uma experiência que impressionará os clientes.

Visão das facetas dos serviços

Adoraríamos mostrar a você como otimizar os serviços de campo, aumentar a receita e encantar os clientes. Por isso, se tiver alguma pergunta para a nossa equipe de vendas, preencha o formulário e retornaremos em breve.

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