Para o momento “como consertar isso agora”.

Tenha um momento core.

 

Field Service Software

para técnicos de campo

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Elimine a papelada e melhore a rentabilidade
com tecnologia e qualidade nos serviços

Muitas vezes, os técnicos de campo são vistos como o funcionário remoto que usa a chave de fenda e não agrega nenhum valor. Esse é um julgamento completamente errado. Os técnicos trabalham com os clientes quase todos os dias e ninguém tem uma oportunidade melhor para causar um impacto positivo na experiência do serviço. A Coresystems fornece as ferramentas para mudar essa percepção e capacitar a equipe de campo para oferecer um alto valor no relacionamento com o cliente.

Field Service Software para técnicos de campo

Todos os dias, o engenheiro de campo é o representante da empresa que será mais conhecido pelo cliente. No entanto, os engenheiros de campo são muitas vezes enviados para campo equipados de maneira inadequada para atender (e superar) às expectativas dos clientes. No mercado ultracompetitivo de hoje, espera-se que o técnico de campo chegue armado com informações atualizadas sobre o histórico dos equipamentos, sobre as necessidades de reparo e sobre as peças e formulários necessários. Quando isso não ocorre, os índices de satisfação do cliente despencam.

Felizmente, o poderoso Coresystems Field Service Management Software fornece aos engenheiros de campo as ferramentas necessárias para que eles se destaquem no trabalho. Um único aplicativo oferece dados históricos e em tempo real do cliente, o que significa que quando os engenheiros chegam ao local de trabalho, eles já estão preparados para irem direto ao problema e atenderem (e atém mesmo superar) as cotas e as metas de venda.

Dessa forma, todo técnico de serviços de campo pode assumir a responsabilidade de sua função crítica no sucesso da empresa em um patamar totalmente novo. Os técnicos se tornam a “cara” da empresa de uma forma concreta, todos os dias, e essa “cara” é sinônimo de competência, de eficiência e de tecnologia de ponta.

A nova interface Google Material Design do Field Service Software automatizado da Coresystems minimiza o tempo de treinamento dos técnicos. Eles podem acessar agendas, orientações e rotas de serviços em apenas alguns cliques. Todas as informações críticas (solicitações de clientes, históricos de equipamentos, etc.) estão ao alcance dos técnicos bem antes de chegarem ao local do trabalho.

E o melhor de tudo, não mais toda aquela papelada inconveniente! Com os formulários eletrônicos e as listas de verificação, os técnicos podem criar a fatura do cliente no local, carregar os relatórios e enviar a hora e o custo antes de seguir para o próximo agendamento. Essa funcionalidade aumentada leva os índices de satisfação do cliente às alturas, gera novas solicitações e aumenta a fidelidade dos clientes.

A evolução do móvel: o sucesso chegará ao campo no futuro
Field Service Technicians

“A mobilidade não é uma poção mágica. No entanto, quando os técnicos têm informações em tempo real sobre o cliente e sobre os equipamentos que precisam dos serviços, eles podem ter conversas mais conscientes com os clientes e assegurar que corrigirão o problema na primeira visita.”

Aly Pinder Jr., analista de pesquisa sênior, gestão de serviços; Grupo Aberdeen

Momentos core
para técnicos de campo

Além de facilitar muito o seu trabalho, a Coresystems também permite que você preste serviços excelentes aos seus clientes. Dias menos estressantes e um ambiente de trabalho mais feliz tornam a cadeia de serviços mais produtiva.

Otimize sua eficiência nos serviços de campo

Adoraríamos mostrar a você como otimizar os serviços de campo, aumentar a receita e encantar os clientes. Por isso, se tiver alguma pergunta para a nossa equipe de vendas, preencha o formulário e retornaremos em breve.

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