Energia e serviços de utilidade pública

 

Soluções de serviços para setores

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Dê poderes à sua equipe de campo
para manter as luzes acesas

As organizações com grande volume de ativos, como as dos setores de energia e de serviços de utilidade pública, enfrentam desafios específicos de suas respectivas áreas quando se trata da gestão do ciclo de vida de seus ativos.

Os líderes empresariais nesses setores priorizam três áreas para transformar seus negócios: gestão de riscos, excelência operacional e inovação. Isso ocorre para promover a transição dos processos de serviços de campo baseados em papel para as ferramentas móveis, que fornecem informações em tempo real, acesso a uma grande variedade de dados e conexões a canais colaborativos.

O caminho entre gerar energia e garantir um suprimento confiável é muito longo. Sua empresa é parte dessa cadeia de processos. Além de seguir os procedimentos de negócios, você e a sua empresa também precisam respeitar leis e diretrizes.

Plataformas de petróleo, turbinas eólicas ou usinas elétricas: todas elas precisam de manutenção periódica. Isso significa que sua equipe de serviços de campo é distribuída por todos os cinco continentes. Muitas vezes, eles trabalham sob condições extremas e enfrentam poeira, calor, vento, gelo, espaços confinados ou trabalhos no subsolo. As soluções de atendimento ao cliente da Coresystems são adaptadas às necessidades específicas dessas equipes de serviços de campo. É por isso que desenvolvemos um aplicativo organizado e fácil de usar, que pode ser adaptado aos processos da sua empresa e usado em modo on-line e off-line. O aplicativo é totalmente integrado à Cloud e ao seu sistema ERP para garantir que todos os dados estejam disponíveis instantaneamente.

Não é necessário dizer que uma solução digital de serviços vai ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro. No entanto, existem muitas outras vantagens que normalmente surgem apenas quando a solução já está em uso.

Sabíamos que, com uma solução móvel, economizaríamos tempo. No entanto, somente os testes mostraram o quanto mais rápido nossos técnicos de serviço de campo ficaram. Descobrimos também outras vantagens da solução, das quais não estávamos cientes antes. Por exemplo, existem documentos internos, como as instruções de manutenção, que são confidenciais. Graças ao código de acesso, podemos proteger esses documentos de maneira eficaz”, afirma Gert-Jan den Boer, cliente da Coresystems e gerente de TI de projetos globais da GE Alstom (Suíça).

Com nossas soluções, você pode planejar as tarefas de seus técnicos de serviços de campo perfeitamente. Além disso, você pode melhorar a colaboração entre as suas equipes e impressionar os clientes com relatórios de manutenção instantâneos e aprovação digital.

A estrada para o sucesso dos fabricantes passa pelos serviços
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“Os funcionários móveis em setores como o de telecomunicação e de serviços de utilidade pública têm acesso contínuo às informações, independentemente de estarem conectados a uma rede.”

Aly Pinder Jr., analista de pesquisa sênior, gestão de serviços; Grupo Aberdeen

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